Điều kiện đổi trả
Quý khách hàng sẽ được hoàn trả tiền/hàng trong những trường hợp sau đây:- Giao không đúng hàng: Bạn nhận được sản phẩm khác với món hàng mà mình yêu cầu thì hãy liên hệ số điện thoại 0901 788 389 để được hỗ trợ đổi trả nhé.
- Sản phẩm bị lỗi hoặc hết hạn sử dụng: Trường hợp sản phẩm bị hư hại do vận chuyển hoặc do bên sản xuất, khách hàng có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận vận chuyển liên hệ với Đại lý bánh trung thu.
- Thời gian: Không vượt quá 5 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm: Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, mẫu mã, giấy tờ hàng hóa còn nguyên vẹn.
- Chi phí chuyển đổi: Đại lý bánh trung thu chi trả trong trường hợp lỗi từ phía công ty. Ngược lại sẽ do khách hàng chi trả khi muốn đổi sản phẩm mới do nhu cầu cá nhân.
Điều kiện hoàn tiền
Quý khách sẽ được hoàn tiền trong những tình huống sau:- Khi thanh toán rồi nhưng có ý định đổi mua sản phẩm khác, chưa nhận được món hàng mà mình thanh toán
- Nhận được sản phẩm nhưng hàng bị lỗi đến từ phía Đại lý bánh trung thu.
- Đã thanh toán đơn hàng nhưng sản phẩm lại hết chưa được chúng tôi cập nhật trên website.
Quy trình hoàn trả hàng hóa
Để hoàn trả sản phẩm, bạn thực hiện theo các bước như sau:- Bước 1: Liên hệ hotline 0901 788 389 thông báo tình trạng hàng hóa và yêu cầu đổi trả. Được nhân viên xác nhận đổi trả.
- Bước 2: Đóng gói sản phẩm nguyên vẹn như ban đầu với đầy đủ hóa đơn và tặng phẩm kèm theo (nếu có).
- Bước 3: Ghi rõ thông tin cá nhân trên bưu kiện bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ và nội dung “YÊU CẦU TRẢ HÀNG”
- Bước 4: Địa chỉ nhận của Đại lý bánh trung thu: 133 Nguyễn Hồng Đào, P.14, Q. Tân Bình, TP.HCM